小能客服是一款專為廣大客服朋友打造的移動辦公app，客服賬號在線創建連線可直接與客服對話，在線溝通旨在為客戶解決一切問題，在線辦公大大提高工作效率。快來旋風軟件園使用體驗吧！

小能客服軟件介紹

小能科技智慧云客服解決方案服務商， 致力于為電商、在線教育、醫療、旅游、o2o、b2b、 互聯網金融等領域的企業提供在線客服、呼叫中心、crm、工單等產品與服務，幫助企業提高客服工作效率、提高客戶滿意度、提高客戶轉化率。

小能客服app特點

完整的移動客服解決方案

小能客服打通企業app（sdk）、微信、移動網站的客服通道，讓移動端的訪客隨時發起咨詢；

小能app客服端，讓客服人員隨時隨地接待不同渠道的顧客。

最像人工客服的機器人

強大知識庫支撐的機器人，可獨立接待顧客，也可以輔助人工客服及時回答訪客。

一體化客服平臺，接待多渠道的顧客

小能客服打通web網站、移動網站、微信、app、電話、表單、郵件等等，無論顧客來自于哪個渠道，都可以在小能客服后臺統一接待。

顧客身份與行為一體化，準確理解顧客意圖

整合同一顧客在不同渠道不同場景的碎片化行為，將顧客的基本信息、互動記錄、瀏覽軌跡加工后推送給客服人員，讓客服更準確地理解顧客意圖；

只有實現顧客身份與行為的一體化，才是真正的接待多渠道顧客。

主要功能

1、會話轉接：更專業的接待用戶。

2、智能分配：最佳的客戶分配給最佳的客服。

3、快捷回復：高效的響應用戶。

4、多渠道對接：不錯過每一個商機。

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