hicare是一款由華為官方推出的綜合客戶服務軟件，該軟件主要面向的是海外市場，用戶在購買華為產品后可以便捷的進行維修詢問、預約上門等，實用的使用手冊，超大的互動論壇，生活中華為智能設備的所有問題可以自由討論，發現更多新大陸，保障您的產品享受。
HiCare為華為設備提供專業的客戶服務。
軟件為您提供常見的在線服務，包括客戶服務，問題反饋，用戶指南，服務中心和自助服務。旨在為售后服務提供一站式服務，以便快速識別和解決您遇到的任何問題。
1.服務中心
搜索本地服務中心的地址和號碼。
2.熱線電話號碼
搜索您當地的熱線電話號碼和工作時間。
3.保修政策
搜索您所在地區的華為售后保修政策。
4.手冊
為您提供包含全面功能說明的用戶手冊。
5.論壇
為您提供一個可以與其他本地電話用戶通信的地方。
6.配件價格
您可以查詢屏幕，主板，相機和其他配件的價格。
7.保修狀態
您可以查看設備保修信息。
1.服務網點：支持查詢華為手機全國各省市售后服務網點信息查詢。開啟GPS定位服務后，附近的服務網點自動展示，并提供電話、公交、步行、駕車路線指引。
2.遠程支持：您可以申請與華為客服遠程共享或控制手機屏幕，幫助您解決手機煩惱。
3.花粉俱樂部：獨樂樂不如眾樂樂，與全球的花粉一起觀活動、搜資源、找機友、挖掘小道消息，花粉資訊，一手全掌握。
4.真偽鑒別：支持網站、電話、短信三種方式查詢手機真偽。
5.另外還支持問題反饋、保修政策查詢、華為客服熱線查詢、銷售門店查詢、自助服務，應有盡有。
6.智能問答：機器人客服24小時在線，使用手機遇到各種問題，比如 WLAN無法連接、云相冊如何使用、騷擾攔截怎么設置…打開智能問答，輸入你想問的問題，即可得到解決方案。解決方案均經過智能優選。
7.用戶指南：全方面的手機使用說明書，根據機型特殊定制，包括用戶手冊、使用技巧、常見問題。
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